マルチブラウザ対応版 家庭学習サービスのよくあるご質問

保護者からよくお寄せいただく家庭学習サービスに関するご質問
お問い合わせ

 


ログイン

Q１　学校コード、ログインＩＤ、パスワードがわかりません。

　家庭学習のログインに必要な学校コード（数字10桁）、ログインID、パスワードは、学校側が管理を行っていますので、学校に
　　　 お問い合わせください。

 

Q２　学校コード、ログインＩＤ、パスワードを入力しても、ログインができません。

　接続している家庭学習ログインページ（児童生徒）が正しいかURLをご確認ください。

 

 

　

　　https://katei.kodomo.ne.jp/

 

　

 

　　　「学校コード、ログインID、パスワードの組み合わせがまちがっています。」と表示
　　　　　される場合

 

　　　　 　すべて半角での入力です。アルファベットは大文字・小文字で区別しています。
　　　　　 キーボードの設定等をご確認の上、再度お試しください。

　　　　　 ※学校コード（数字10桁）、ログインID、パスワードをご確認したい場合は、学校にお問い合わせください。


　　　操作手順

　　　　　「家庭学習つかいかたガイド」

 

Q３　スマートフォンで利用できますか。動作環境を教えてください。

　スマートフォンで利用できます。

　　　下記の環境でのご利用を推奨しております。

 

　　　
　　　≪パソコン≫
　　　【ＯＳ】

　　　　Microsoft® Windows 8.1 / 10， iOS 9.3.5以上 , Android 5.0/5.1/6.0/7.0/8.0

　　　【ブラウザ】
　　　　 Microsoft® Internet Explorer 11 , Microsoft® Edge ,Google Chrome , Safari(iOS版)

　　　≪スマートフォン≫
　　　【ＯＳ】
　　　　iOS 9.3.5以上, Android 5.0/5.1/6.0/7.0/8.0

 

　　　【ブラウザ】
　　　　Safari(iOS版) , Chrome

 


表示

Q４　問題が表示されません。

　以下の設定をご確認ください。

 

　

　① 推奨環境でご利用でしょうか。

　 　「Q３」をご確認ください。

 

　② 最新データを読み込み更新してください。（スーパーリロード）
　 　[Ctrl]+「F5」キーもしくはキーボードの［Ctrl］キーを押しながら、ブラウザの［更新］ボタンを選択します。

 

　③ 上記②で解決しない場合は、「インターネット一時ファイル」のキャッシュを削除し、再起動をお試しください。

 

　※ 上記をお試しいただいても表示されない場合には、他のブラウザでもお試しください。

 

Q５　子供の名前が間違っています。

　お子様の名前は、学校側で登録していますので、学校にお問い合わせください。

　　　 ※基本設定よりニックネームを変更しても、家庭学習の画面に表示されている名前は変更されません。
　　 　　ニックネームは「対戦！マラソンクイズ」で表示されます。

 

 

その他

Q６　電話で問い合わせできますか。

　お問い合わせは、メールでのみ受け付けております。

　　　 電話での対応していませんのでご了承ください。

 

　　 【メール窓口】
　　　el-help@education.jp
　　　※平日9:00～17:00 対応
　　　※メールには【学校名】【お問い合わせ内容】をご記入ください。

 

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